HORECAERP · ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЕ
Памятка официанта
От открытия стола до оплаты · Обновлено 19.09.2026Проверяем обновления…
Что изменилось Новое
- Тестовая настройка АТОЛ в сервере печати. В настройках появился пакет для испытаний АТОЛ 30Ф. Он не включает автоматическую фискализацию продаж ERP. Проверку и кассовые испытания выполняет ответственный специалист; порядок работы официанта не меняется.
- HoReCa ERP для России. В настройках появился раздел «Россия» для подготовки подключений. Его учебные проверки не подтверждают готовность кассы. При расчёте с гостем в зале бумажный фискальный чек выдаётся до получения оплаты; учётный чек HoReCaERP его не заменяет.
- Повторные запросы и доступ. Исправлены повторные запросы оплаты и возврата, права доступа к записям и принятие приглашений. Порядок работы официанта не меняется.
Перед сменой
Войдите под своим сотрудником. На главной проверьте точку, кассу и текущую смену. Если смена закрыта, откройте её при наличии прав или позовите ответственного. Открытая смена продолжается и после 24 часов. В разделе «Уведомления» включите уведомления на телефон. После повторного входа проверьте подключение. На компьютере торговая точка, поиск, уведомления и памятка находятся прямо в основном меню, в группе «Настройки и помощь». Раздел «Отчёты» расположен наверху меню и в нижней панели телефона, если у сотрудника есть доступ.
Откройте стол
Работа → Зал → нужный стол. Проверьте зал, стол и текущий заказ: для дозаказа продолжайте существующий заказ.
Добавьте блюда
Выберите блюда, количество и модификаторы. Проверьте единицы. Пожелания передайте кухне и подтвердите получение: общее поле комментария в веб-POS пока не передаёт текст в заказ.
Отправьте на кухню
Нажмите «Готовить» и дождитесь подтверждения. При ошибке сначала проверьте статус заказа, прежде чем повторять отправку.
Примите дозаказ
Добавляйте новые блюда в тот же заказ. Для QR-дозаказа откройте уведомление и нажмите «Принять дозаказ». Проверьте новые позиции и отправку на кухню.
Исправьте позицию
Уберите ошибочную позицию доступной командой удаления. Для сохранённой позиции укажите причину отмены. Если прав нет, позовите управляющего.
Проверьте счёт
Сверьте активные позиции, количество, скидку, VIP, бонусы и итог. Обслуживание в сохранённых ценах уже учтено. Ожидающий подтверждения QR-дозаказ ещё не входит в счёт.
Выдайте кассовый чек до оплаты
При непосредственном расчёте с гостем уточните способ оплаты, после согласия рассчитаться выдайте бумажный фискальный чек и только затем принимайте оплату. Предварительный счёт HoReCaERP не является кассовым чеком. Российская фискальная интеграция пока не подключена: для реальных расчётов используйте зарегистрированную ККТ по установленному порядку. При зависании платежа сначала проверьте результат, не списывайте деньги повторно.